Kadang kala, sering terjadi error atau gagal pada saat absensi. Hal ini bisa disebabkan beberapa hal, diantaranya adalah wajah tidak terdeteksi. Maka, yang perlu dilakukan adalah memastikan foto profil di aplikasi AqtiveHR sudah dalam posisi yang benar (seperti foto KTP).
Berikut langkah-langkah mengatasi error pada saat absensi :
Case : Error yang ditampilkan adalah "Absen Gagal. list index out of range".
Step 1 : Cek foto profil di Aplikasi Aqtive HR
Buka aplikasi AqtiveHR, lalu pilih icon profil di pojok kanan bawah
Berikut contoh foto profil yang salah dan benar :
Foto profil yang digunakan harus dalam posisi yang benar, yiatu posisi lurus, tidak ada penghalang di wajah seperti topi, helm, masker, dan sebagainya. Buat foto profil seperti foto KTP. Hal-hal yang perlu dihindari, yaitu :
Posisi wajah miring
Posisi foto dengan bergaya
Hindari menggunakan topi, helm, masker, dan lainnya yang akan membuat wajah sulit terdeteksi ketika absen.
Jika foto profil yang digunakan tidak sesuai, maka perlu mengubah foto profil di aplikasi AqtiveHR.
Step 2 : Ubah Foto Profil yang Salah
Pada halaman My Profile, pilih icon kamera. Selanjutnya, akan dialihkan ke halaman Ambil photo selfie, klik icon kamera, pastikan bagian muka tidak tertutup apapun karena foto akan digunakan untuk absensi menggunakan wajah. Jika sudah, klik icon ceklis.
